Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC’s) agregan valor a la empresa, siempre y cuando éstas sepan utilizarlas adecuadamente adaptándose oportunamente a las nuevas tecnologías y aplicaciones de ésta, lo cual se hace necesario cuando la permanencia en el mercado depende cada vez más del uso de las TIC’s. Pero, el sólo hecho de aplicarlas no significa que serán las empresas más exitosas del mercado, ya que el éxito de la implementación de TIC’s en una empresa va a depender de los recursos humanos, o más bien, de los humanos con recursos que se desarrollan como profesionales en las empresas. Y nuevamente cobra relevancia la educación y capacitación permanente de éstas personas, puesto que son ellas las que implementarán y manejarán estas herramientas que se van actualizando y/o renovando cada vez con mayor rapidez. La principal ventaja que se logra con éstas es la facilitación de la comunicación dentro de las organizaciones, ya que se puede disponer de grandes bases de datos con mucha información desde la cuenta de usuario de uno de las personas integrantes de la empresa, ahorrando tiempo y recursos en recopilar los datos que necesita.

Cabe señalar la diferencia entre implantar e implementar una tecnología dentro de una empresa, ya que si se quiere “implantar” una determinada tecnología dentro de una organización será mucho más difícil que todos los usuarios de ella logren familiarizarse y optimizar los procesos. En cambio si se “implementa” el proceso de introducir cierta tecnología va a ser en forma gradual, con el tiempo necesario para que todos los involucrados se familiaricen y logren el manejo adecuado en pro de agregar valor a la empresa.

Por otra parte, he escuchado por ahí el comentario que dice “Comunicarse con la facilidad de siempre”, el cual, desde mi punto de vista, es válido para profesionales que estamos saliendo en este siglo al mercado laboral, pero para profesionales o trabajadores que ya están terminando su trayectoria no es la “facilidad de siempre” sino que al contrario, les significa un tremendo esfuerzo de aprender, adaptarse e involucrarse con estas tecnologías nuevas para ellos, las cuales modifican su forma tradicional de trabajar.

Por lo tanto se hace indispensable la continua capacitación que deben tener los profesionales en las diferentes áreas para ir a la par de los adelantos tecnológicos y los diferentes cambios en el modo de hacer las cosas, lo cual se logra con mejores resultados si las empresas dan las oportunidades de capacitación o dan las facilidades para que sus trabajadores profesionales se capaciten por sus propios medios.